Alguns usuários enfrentavam dificuldades para utilizar o Twitter na tarde desta segunda-feira (6.mar), o segundo apagão em menos de uma semana, demonstrando que a empresa está sofrendo para manter sua infraestrutura rodando sem problemas após demitir mais de dois terços de seus funcionários.
Em 1.mar.2023, o Twitter ficou fora do ar por algumas horas. No ano, foi pelo menos o quanto apagão da rede.
MOTIVO. A razão pela qual o Twitter sofreu mais um colapso foi por conta de mudanças em sua API.
APIs são interfaces que entregam ou recebem dados a fim de facilitar o desenvolvimento de aplicações e recursos. São recursos inerentemente poderosos e sutis, e mudanças nelas podem ter consequências imprevisíveis – até mesmo derrubar partes de um site ou aplicativo.
CONTEXTO. Recentemente, o Twitter anunciou que encerraria o acesso gratuito à sua API, basicamente anunciando o fim de diversas aplicações e de acesso de pesquisadores aos dados da empresa.
Sérgio Spagnuolo
UMA SÓ PESSOA. Segundo a newsletter Platformer, uma mudança feita por um único engenheiro teve essa consequência – e ele teria sido escalado para garantir, sozinho, a confiabilidade de todo o sistema.
A small API change had massive ramifications. The code stack is extremely brittle for no good reason.
— Elon Musk (@elonmusk) March 6, 2023
Will ultimately need a complete rewrite.
Em um tuíte mais cedo, perfil de suporte da rede social informou que "algumas partes" do site poderiam não estar "funcionando conforme o esperado", por conta de "mudanças internas" com "consequências não esperadas".
Some parts of Twitter may not be working as expected right now. We made an internal change that had some unintended consequences. We’re working on this now and will share an update when it’s fixed.
— Twitter Support (@TwitterSupport) March 6, 2023
Segundo o site DownDetector, houve uma forte alta de casos reportados de problemas envolvendo o Twitter nesta segunda-feira.
O problema parece ter sido corrigido mais de uma hora depois. Durante a queda, tentar clicar em um link mostrou apenas uma mensagem de erro que dizia “seu plano API atual não inclui o acesso a este endpoint”.
Usuários também relataram problemas ao tentar acessar o site pelo modo privativo no navegador ou sem logarem em suas contas.
Things should now be working as normal. Thanks for sticking with us! https://t.co/JXTllrv0k0
— Twitter Support (@TwitterSupport) March 6, 2023
No mesmo dia em que o Twitter caiu — de novo —, a BBC reportou que Musk contratou seguranças privados para acompanharem ele na sede do Twitter, inclusive no banheiro. Funcionários anônimos falaram à emissora que o CEO está paranoico e com medo de sofrer um “golpe de Estado” na administração da empresa.
Um engenheiro anônimo do Twitter também disse a BBC que “ninguém está cuidando” de trabalhos como moderação de conteúdo no momento, comparando a plataforma a um edifício que parece bem por fora, mas por dentro está “pegando fogo”.
DEMISSÕES. Só em fev.2023, o Twitter caiu quatro vezes. Parece que quanto mais funcionários são demitidos, mais problemas a rede apresenta. Desde nov.2022, o número de funcionários passou de 7,5 mil para 2 mil e Musk chegou a demitir um engenheiro porque seu engajamento caiu.
Segundo o New York Times, em meio a esse passaralho também foram levados “dúzias de engenheiros responsáveis por manter o site online”, além de pessoas em áreas estratégicas como assessoria de imprensa. O Valor Econômico também noticiou que as demissões atingiram parte dos 150 funcionários do escritório brasileiro do Twitter em todas as áreas da empresa, exceto vendas.
SEXTO APAGÃO. Segundo o Platformer, esse foi o sexto episódio mais grave que mostrou como a estrutura do Twitter anda precária.
- Em 23 de janeiro, usuários de Android não conseguiam fazer posts;
- Em 8 de fevereiro, alguns usuários foram alertados de que "sua cota diária de tweets" havia sido exaurida;
- Em 15 de fevereiro, houve falhas em carregamentos de posts;
- Em 18 de fevereiro, houve uma quebra na timeline e respostas a posts desapareceram;
- Em 1º de março, a timeline parou de funcionar.
REPERCUSSÃO. Enquanto o barco afundava, Musk fez um tweet chamando a plataforma de “frágil” e dizendo que o problema seria corrigido em breve.
This platform is so brittle (sigh). Will be fixed shortly.
— Elon Musk (@elonmusk) March 6, 2023
Teve gente fazendo piada sobre a API paga, dizendo que o próprio Twitter não pode pagar pelo serviço — a empresa está dando calote em vários setores, incluindo aluguéis e serviços de nuvem da Amazon.
I clicked a link on Twitter and got the error "Your current API plan does not include access to this endpoint".
— Arvind Narayanan (@random_walker) March 6, 2023
I guess this means Twitter is so desperate for cash that it started charging Twitter for API access to Twitter, but Twitter couldn't pay for it.
E até o G1 fez piada com a instabilidade:
A gente sabe que você não vai conseguir abrir o link agora. O problema não é com a sua internet, nem com a nossa https://t.co/jvwNKHfqCV #g1
— g1 (@g1) March 6, 2023
Por Sérgio Spagnuolo e Sofia Schurig
Texto atualizado às 18h26 de 6.mar.2023 para incluir mais detalhes e contexto.
